Юзабилити аудит сайта

В чем польза для бизнеса

Аудит юзабилити – это экспертная оценка удобства пользования сайтом. Это один из самых полезных инструментов в арсенале маркетолога, ведь он позволяет, не увеличивая траты на интернет-рекламу, увеличить количество клиентов, привлекаемых с ее помощью. Наша команда профессиональных интернет-аналитиков обладает большим опытом в области анализа юзабилити. В среднем, после проведения юзабилити-аудита и внедрения рекомендаций конверсия (количество клиентов) увеличивается на 37%. Рекомендуем проводить оценку удобства использования как молодым сайтам, только начавшим продвижение, так и тем ресурсам, которые давно продвигаются. Такой тип аудита рекомендуется проводить одновременно с анализом коммерческих факторов, вместе они значительно увеличивают конверсию сайта.

Какие факторы оцениваются при анализе

Текстовый контент. Юзабилити оценка текстов включает проверку:

• наличия списков, заголовков и подзаголовков, четкого деления на абзацы;
• читаемости шрифта (цвета, размера, начертания);
• отсутствия слов, написанных капсом, переспама, грамматических или орфографических ошибок;
• корректности использования поисковых фраз;
• наличия призывов купить товар или заказать услугу;
• соответствия визуального оформления контента сайтам конкурентов и т. д.

Формы и кнопки. Мы проверяем достаточность полей форм, логику оформления заказа. Также юзабилист оценивает место расположения кнопок, наличие пользовательских подсказок, соответствие надписей совершаемому конверсионному действию. При проведении оценки юзабилити используем пользовательское тестирование, данные вебвизора «Яндекса», аналитики форм и другие источники.

Дизайн. Изучается единообразие цветового оформления, визуальная структура документа, контрастность элементов, способ выделения ссылок. Так, в шапке сайта интернет-магазина должны присутствовать:

• номера телефонов (в правой части);
• название компании;
• логотип;
• строка поиска;
• кликабельная иконка корзины;
• кнопка обратного звонка и другие элементы, которые присутствуют у конкурентов в топе. 

Навигация. Оценка юзабилити включает проверку соответствия навигации сайта правилу 3 кликов. Для получения нужной информации пользователь должен сделать не больше 3 переходов, в противном случае компания лишится покупателя. Проверяется удобство верхнего меню, кликабельность логотипа, наличие хлебных крошек, подсветок активного пункта меню, навигации по страницам ресурса в футере. Также юзабилист анализирует достаточность фильтров и сортировок, понятность названий и другие параметры.

Достаточность информации. Подробный анализ помогает выявить проблемы в наполнении страниц сайта. Так, на карточке товара должны быть цены, фотографии, характеристики, возможность оформить заказ и другие блоки. На странице «О компании» желательно публиковать:

• фотографии сотрудников или производства; 
• сертификаты; 
• информацию о годе основания, клиентах, партнерах; 
• достижения; 
• выгоды сотрудничества.

Кроме проверки достаточности информации на страницах, оценка юзабилити включает сравнение с конкурентами, выявление полезных блоков, отсутствующих на анализируемом ресурсе (например, калькулятор для агентства страхования, календарь праздников для магазина сувениров).

Хотите увеличить продажи без роста трафика? Повысьте конверсию – внедрите рекомендации по улучшению юзабилити веб-ресурса, полученные от наших экспертов по итогам анализа. Наши цены на проведение юзабилити-аудита быстро окупаются за счет роста продаж. Оставьте заявку на услугу или свяжитесь с менеджером для уточнения информации.